增值服務(wù)
賠償服務(wù)
服務(wù)簡(jiǎn)介
賠償服務(wù)

各國(guó)郵政的貨物丟失賠償制度極不完善，郵政掛號(hào)渠道的貨物丟失后，查詢期長(zhǎng)、回復(fù)慢和回復(fù)不詳細(xì)的問(wèn)題一直困擾著廣大跨境電商賣家，也影響賣家的正常交易。賣家往往因?qū)ω浳锴闆r不明及無(wú)確認(rèn)信息，而無(wú)法及時(shí)處理，因此造成交易糾紛，同時(shí)也對(duì)貨物丟失后郵局賠付需要至少6個(gè)月的時(shí)間感到無(wú)可奈何。銘宇國(guó)際物流針對(duì)電商客戶貨物理賠難問(wèn)題，承諾：交由銘宇國(guó)際物流承運(yùn)的香港掛號(hào)小包，新加坡掛號(hào)小包，荷蘭掛號(hào)小包，客戶索賠時(shí)只要向銘宇國(guó)際物流提交相應(yīng)的郵局信息和補(bǔ)充資料，銘宇國(guó)際物流將對(duì)確認(rèn)的丟件預(yù)先進(jìn)行賠付，讓客戶更快地拿到賠款，無(wú)憂售后服務(wù)。

預(yù)先賠付服務(wù)介紹

各國(guó)郵政的貨物丟失賠償制度極不完善，郵政掛號(hào)渠道的貨物丟失后，查詢期長(zhǎng)、回復(fù)慢和回復(fù)不詳細(xì)的問(wèn)題一直困擾著廣大跨境電商賣家，也影響賣家的正常交易。賣家往往因?qū)ω浳锴闆r不明及無(wú)確認(rèn)信息，而無(wú)法及時(shí)處理，因此造成交易糾紛，同時(shí)也對(duì)貨物丟失后郵局賠付需要至少6個(gè)月的時(shí)間感到無(wú)可奈何

銘宇國(guó)際物流針對(duì)電商客戶貨物理賠難問(wèn)題，承諾:交由銘宇國(guó)際物流承運(yùn)的香港掛號(hào)小包，新加坡掛號(hào)小包，荷蘭掛號(hào)小包，客戶索賠時(shí)只要向銘宇國(guó)際物流提交相應(yīng)的郵局信息和補(bǔ)充資料，銘宇國(guó)際物流將對(duì)確認(rèn)的丟件預(yù)先進(jìn)行賠付，讓客戶更快地拿到賠款，無(wú)憂售后服務(wù)。


預(yù)先賠付服務(wù)細(xì)則

—、索賠流程

  1. 貨物物流狀態(tài)異常的情況下，于我司系統(tǒng)的客服中心板塊提交查件，要求開檔查詢。

  2. 提供交易憑證、交易糾紛證明或截圖。

  3. 等待郵局確認(rèn)貨物最終狀態(tài)，如郵局確認(rèn)貨物丟失，客戶向泰嘉物流提供以下相應(yīng)資料，即能向銘宇國(guó)際物流提交預(yù)先賠付該件。平臺(tái)糾紛及退款憑證(圖中紅框內(nèi)的信息為客戶申請(qǐng)索賠必須提供的信息)

  4. 按郵局賠償標(biāo)準(zhǔn)，銘宇國(guó)際物流預(yù)先賠付，賠償款將交付至客戶的銘宇國(guó)際物流賬戶中。

二、索賠時(shí)效

1.貨物在郵局開檔查詢之日起,在開檔查詢期內(nèi)回復(fù)函件確定貨物丟失。2.郵局無(wú)法確認(rèn)貨物狀態(tài)的，將回復(fù)函件視為貨物丟失。

3.客戶按郵局要求提供索賠相應(yīng)的貨物憑證資料。

4.收集齊所有憑證資料后，銘宇國(guó)際物流在3個(gè)工作日內(nèi)即向客戶預(yù)先進(jìn)行賠付。