海外退件及費用:
1)日本小貨:貨物派送失敗將默認返送海外倉,退回海外倉貨物處理方案如下:
a、返送費:5kg以內(nèi)返送費49元/件,偏遠地區(qū)5kg以內(nèi)返送費100元/件(返送費不管銷毀或改派都有此費用)
b、改派費:5kg以內(nèi)105元/件,偏遠地區(qū)5kg以內(nèi)155元/件;
c、銷毀費:以海外倉收到貨物當天算起,免費保管期為7天,7天后未提供處理方案默認銷毀,銷毀費20元/公斤,不足1KG按1KG計算;
2)日本特惠:貨物派送失敗退到海外倉,處理方案如下:
a、退回費用:1倍運費((不管銷毀或改派都有此費用))
b、改派費:7天內(nèi)可選擇重派或改派,改派需重新收取一次運費+退回費用,即相當于兩次運費;
c、銷毀費:以海外倉收到貨物當天算起,免費保管期為7天,7天后未提供處理方案默認銷毀,銷毀費30元/件+退回費用。
賠償:貨物確認丟失,退運費+1倍運費賠償。內(nèi)裝物品短少、破損等情況,不在理賠范圍內(nèi),高價值產(chǎn)品建議自行購買保險。